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- 城市轨道交通班组管理
- 作者：赵义军,李俊辉
- 策划编辑：张毅
- ISBN：978-7-5680-8457-4
- 图书开本：16
- 出版日期：2022-07-18
- 定价：42.00元
-
新形态教材：
- 二维码资源
- 视频资源
- 所属丛书：高等职业教育“互联网+”新形态一体化系列教材
图书简介
本书基于人才培养目标并结合教学改革要求，采用模块化的编写形式，以思政导入、案例分析等启发学生思考，使学生清楚岗位的职业素质要求；以实训工单等技能训练提高学生实操能力，力求系统、全面地阐述城市轨道交通班组管理的知识和技能，突出职业教育特色。教材编写充分考虑培养技能型人才高职院校学生的认知特点，主要围绕“是什么，怎么做”，知识点内容简单，文字通俗易懂。
本书对班组管理所需要的理论知识进行讲解，并根据班组管理的特征完成班组管理任务，以提高城市轨道交通运营部门专业技术人员的职业水平为参考标准，充分考虑提高学生的职业技术能力和职业素养，以及人工智能、智慧车站管理等新技术应用能力，重点培养学生的创新精神和实践能力。本书由职业院校教师和城市轨道交通运营企业管理人员共同编写、审核，行业特点鲜明，实用性强。
书籍目录
模块一 班组及班组管理1
单元1 班组的基本认知3
单元2 班组管理的基本认知8
【模块小结】25
【知识测验】25
【技能实训】26
【效果评价】28
模块二 班组人员管理29
单元1 班组长的选拔和培养31
单元2 岗位与人员管理45
单元3 人际关系管理52
单元4 心理健康管理72
单元5 精神文明建设79
【模块小结】88
【知识测验】89
【技能实训】90
【效果评价】92
模块三 班组生产管理93
单元1 班组现场管理95
单元2 班组设备管理104
单元3 班组材料管理110
【模块小结】113
【知识测验】113
【技能实训】114
【效果评价】116
模块四 班组安全管理117
单元1 班组安全教育培训119
单元2 班组现场安全生产管理127
单元3 安全事故（事件）处置调查136
单元4 班组公共危机处理141
【模块小结】150
【知识测验】150
【技能实训】152
【效果评价】154
模块五 班组服务质量管理155
单元1 质量管理概述157
单元2 班组服务质量控制162
单元3 班组6S管理167
单元4 班组服务质量改进180
【模块小结】185
【知识测验】186
【技能实训】187
【效果评价】189
附录A 典型岗位素质和技能要求标准对照190
附录B 职业技能等级技能要求课证融通196
参考文献200
