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- 酒店管理信息系统实训教程：理论、实践与案例
- 作者：杨经梓
- 策划编辑：王乾 陈思宇
- ISBN：978-7-5772-2697-2
- 图书开本：16开
- 出版日期：2026-02-01
- 定价：49.80元
-
新形态教材：
- 二维码资源
- 视频资源
- 所属丛书：高等院校应用型人才培养“十五五”规划旅游管理类系列教材
图书简介
全书共分十二个章节及附录，先总后分，首先介绍酒店管理信息系统OPERA PMS整体概述，之后按照酒店全流程运作逻辑进行内容编排，全面介绍酒店管理信息系统操作和案例，具体章节如下：第一章 酒店管理信息系统概述；第二章 客史档案管理；第三章 高级客史档案管理；第四章 基本预订选项；第五章 更新预定；第六章 预订进阶；第七章 前台管理模块；第八章 基础收银操作；第九章 收银进阶；第十章 房间管理模块；第十一章 团队预订；第十二章 各类报表；附录1 Opera PMS功能键简介附录2 酒店常用英文 附录3 客房及客人状态变化图
书籍目录
目录
第一章 酒店管理信息系统概述 001
第一节 酒店管理信息系统发展史 002
第二节 酒店管理信息系统分类与组成 005
第二章 ORACLE OPERA PMS 基本操作 034
第一节 ORACLE OPERA PMS 登录与主界面 035
第二节 ORACLE OPERA PMS 日结 038
第三节 ORACLE OPERA PMS 杂项主要功能介绍 042
第三章 ORACLE OPERA PMS 档案管理 050
第一节 ORACLE OPERA PMS 档案介绍 051
第二节 ORACLE OPERA PMS 散客档案 053
第三节 ORACLE OPERA PMS其他档案 067
第四章 ORACLE OPERA PMS 预订管理 081
第一节 ORACLE OPERA PMS 预订基础操作 082
第二节 ORACLE OPERA PMS 预订进阶操作 113
第五章 ORACLE OPERA PMS 前台接待 150
第一节 ORACLE OPERA PMS 前台基础操作 151
第二节 ORACLE OPERA PMS 前台增值服务 169
第六章 ORACLE OPERA PMS 收银管理 177
第一节 ORACLE OPERA PMS收银系统基础操作 178
第二节 ORACLE OPERA PMS 退房与结算 198
第三节 ORACLE OPERA PMS 收银功能介绍 205
第七章 ORACLE OPERA PMS 客房管理 222
第一节 ORACLE OPERA PMS 客房系统基础操作 223
第二节 ORACLE OPERA PMS 客房运营辅助功能 237
第三节 ORACLE OPERA PMS 客房运营综合报表 243
第八章 ORACLE OPERA PMS 应收账款管理 250
第一节 ORACLE OPERA PMS 应收账款基础准备 251
第二节 ORACLE OPERA PMS 账户维护 254
第三节 ORACLE OPERA PMS 财务选项 268
第四节 ORACLE OPERA PMS 应收账款附加功能介绍 274
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