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教师服务直通车
- 高铁乘务职业形象塑造
- 作者：史玉河,张娟
- 策划编辑：项薇 胡弘扬
- ISBN：978-7-5772-2707-8
- 图书开本：16
- 出版日期：2026-03-20
- 定价：49.80元
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新形态教材：
- 二维码资源
- 视频资源
- 所属丛书：高等职业学校“十五五”规划铁道运输类专业职普融通系列教材
图书简介
本教材立足于高铁服务行业对从业人员职业素养的高标准、严要求，注重实用性与可操作性，全书语言简洁、内容翔实。本教材内容体系完整，围绕高铁乘务员的职业形象塑造，系统性地规划了六大项目：项目一从整体上阐释高铁乘务职业形象的内涵与重要性；项目二聚焦符合行业规范的高铁乘务员妆容发型设计；项目三细致讲解高铁乘务员的服装形象设计；项目四深入探讨高铁乘务员的职业道德、服务礼仪、沟通技巧等深层次的素养；项目五引导学生修炼从容得体的职业气质和风范；项目六则针对性提供从简历准备到模拟面试的全流程训练。
书籍目录
项目一 高铁乘务职业形象概述
任务一 高铁乘务职业形象的定义与内涵…2
任务二 职业形象塑造的原则和要素…5
任务三 高铁乘务职业形象塑造的意义…9
项目二 高铁乘务员的妆容发型设计
任务一 化妆的基础知识…15
任务二 皮肤护理知识…31
任务三 高铁乘务员妆容设计…36
任务四 高铁乘务员的化妆原则和标准…56
任务五 高铁乘务员的发型设计…59
项目三 高铁乘务员的服装形象设计
任务一 服饰的色彩搭配…66
任务二 男士西装的选择与搭配技巧…74
任务三 女士职业装的选择与搭配技巧…80
任务四 高铁乘务员的职业着装标准…84
任务五 饰品佩戴的选择…88
项目四 高铁乘务职业内在形象塑造
任务一 职业道德修养…105
任务二 服务礼仪与沟通技巧…112
项目五 高铁乘务员的气质培养
任务一 气质的概述…133
任务二 气质类型的差异与高铁服务…141
任务三 气质的培养…147
项目六 高铁乘务职业形象实操实训
任务一 面试礼仪的基础认知…158
任务二 面试前的准备礼仪…159
任务三 面试过程中的沟通礼仪…174
任务四 常见面试礼仪错误及避免方法…184
附录 范例图示…188
参考文献…193
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