书籍目录

项目1 城市轨道交通客运服务手语概述1

任务1 走进手语世界2

任务2 汉语手指字母4

任务3 城市轨道交通客运服务常用手语词汇6

项目2 进站服务手语15

任务1 进站问询16

任务2 安全检查31

任务3 进入闸机41

任务4 其他进站事务处理52

项目3 票务服务手语63

任务1 购票指导64

任务2 售票亭售票74

任务3 其他票务事务处理87

项目4 站台服务手语101

任务1 维持站台秩序102

任务2 站台特殊情况服务111

任务3 其他站台事务处理126

项目5 出站服务手语137

任务1 组织乘客出站138

任务2 乘客违规无法出站144

任务3 其他出站事务处理156

项目6 意外事故处理手语175

任务1 车站事故176

任务2 突发意外187

附录 手语手势动作图解符号说明202

参考文献204