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- 商务礼仪与沟通技巧（第二版）
- 作者：阮喜珍,韩永平,余弦
- 策划编辑：聂亚文
- ISBN：978-7-5772-3135-8
- 图书开本：16
- 出版日期：2026-09-30
- 定价：49.00元
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- 所属丛书：高等职业院校数智商贸专业群新形态系列教材
图书简介
《商务礼仪与沟通技巧》内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪，商务举止、仪态礼仪，商务会谈礼仪，商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪，商务餐饮、馈赠礼仪，商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识。力求从不同的角度将商务活动中应该遵守的行为规范和礼仪语言清晰地呈现在学生的面前，提供给他们具体实用的礼仪指导。沟通技巧中的倾听技巧、交谈技巧、说服技巧、团队沟通技巧以及商务谈判中的沟通技巧等内容的编写。利用大量通俗易懂的实例使学生了解并掌握礼仪规范及沟通技巧，帮助他们在今后的工作、生活中，在商务交往、人际沟通等方面做到游刃有余，无往而不胜。
书籍目录
项目1 礼仪与沟通概述 1第一节 礼仪的概述 2
第二节 沟通概述 7
第三节 大学生礼仪教育与沟通能力培养 11
项目知识检测 16
项目2 个人礼仪 20第一节 仪容礼仪 21
第二节 着装礼仪 25
第三节 仪态礼仪 33
项目知识检测 45
项目3 商务礼仪 48第一节 商务礼仪概述 49
第二节 商务接待礼仪 50
第三节 商务电话及传真礼仪 56
第四节 商务拜访礼仪 60
第五节 商务仪式礼仪 63
第六节 商务洽谈礼仪 67
项目知识检测 70
项目4 职场礼仪 73第一节 求职面试礼仪 74
第二节 职场工作礼仪 84
项目知识检测 105
项目5 人际交往及人际沟通 109第一节 人际交往 110
第二节 人际沟通概述 119
第三节 性格类型与人际沟通技巧 125
第四节 人际沟通中的情绪管理技巧 132
项目知识检测 134
项目6 沟通与合作能力培养 138第一节 沟通与合作概述 139
第二节 沟通与合作能力 145
项目知识检测 151
项目7 商务沟通技巧 156第一节 会议沟通技巧 157
第二节 营销沟通 163
第三节 商务谈判技巧 169
项目知识检测 177
项目8 职场沟通技巧 181第一节 求职面试沟通技巧 182
第二节 与上司及下属的沟通技巧 189
项目知识检测 192
参考文献 199
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