书籍目录

第一章旅游管理的概念框架

Chapter 1Conceptual framework of tourism management

第一节旅游管理的概念定位/1

Concept orientation of tourism management

第二节旅游管理的学科性质/5

Disciplinary characteristic of tourism management

第三节旅游管理的学科体系/8

Disciplinary system of tourism management

第四节旅游管理的研究方法/10

Research method of tourism management

第二章旅游管理的理论基础

Chapter 2Theoretical basis of tourism management

第一节旅游管理的思想基础/19

Ideological basis of tourism management

第二节旅游管理的学科基础/24

Discipline basis of tourism management

第三节旅游管理的学理基础/33

Academic foundation of tourism management

第三章旅游的流程化管理

Chapter 3Process management of tourism

第一节基于价值链的旅游管理/51

Tourism management based on value chain

第二节旅游业流程的模块管理/58

Module management of tourism process

第三节旅游流程型组织的管理/71

Management of tourism process organization

第四节旅游企业业务流程再造/73

Business process reengineering of tourism enterprise

第四章旅游的标准化管理

Chapter 4Standardized management of tourism

第一节基于标准化的旅游管理/80

Tourism management based on standardization

第二节旅游业标准化管理体系/85

Standardization management system of tourism industry

第三节旅游企业标准化管理体系/89

Standardization management system of tourism enterprise

第四节旅游业的服务质量管理/92

Service quality management of tourism industry

第五章旅游的信息化管理

Chapter 5Information management of tourism

第一节基于信息技术的旅游管理/100

Tourism management based on information technology

第二节旅游业信息化的实现技术/106

The realization technology of tourism informatization

第三节旅游业信息化的系统管理/114

System management of tourism informatization

第六章旅游的智慧化管理

Chapter 6Intelligent management of tourism

第一节智慧旅游的移动通信技术/123

Mobile communication technology of intelligent tourism

第二节智慧旅游的物联网技术/130

Internet of things technology of intelligent tourism

第三节智慧旅游的云计算技术/131

Cloud computing technology of intelligent tourism

第四节智慧旅游的人工智能技术/135

Artificial intelligence technology of intelligent tourism

第七章旅游的企业化管理

Chapter 7Enterprise management of tourism

第一节旅游企业经济活动分析/146

Analysis of economic activities of tourism enterprise

第二节旅游企业经营管理预测/153

Management forecast of tourism enterprise

第三节旅游企业经营管理决策/158

Management decision of tourism enterprise

第四节旅游企业管理制度创新/162

Management system innovation of tourism enterprise

第八章旅游的战略化管理

Chapter 8Strategic management of tourism

第一节企业战略的基本理念/169

Basic ideals of enterprise strategy

第二节旅游企业的战略分析/173

Strategy analysis of tourism enterprise

第三节旅游企业的战略选择/179

Strategy choice of tourism enterprise

第四节旅游企业的战略控制/191

Strategy control of tourism enterprise

第九章旅游的国际化管理

Chapter 9International management of tourism

第一节跨国经营管理的基本理论 /194

Fundamentals of transnational management

第二节旅游产业的跨国经营管理/197

Transnational management of tourism industry

第三节旅游企业的跨国经营管理/204

Transnational management of tourism enterprise

第十章旅游的虚拟化管理

Chapter 10Virtual management of tourism

第一节旅游业的虚拟化理论/211

The theory of tourism virtualization

第二节旅游产业虚拟化管理/219

Virtual management of tourism industry

第三节旅游企业虚拟化管理/224

Virtual management of tourism enterprise

第十一章旅游的公共管理

Chapter 11Public management of tourism

第一节旅游公共管理的理论基础/235

Theoretical basis of tourism public management

第二节国家旅游公共管理/239

Tourism public management in a country

第三节旅游行业公共管理/252

Public management of tourism industry

第十二章旅游的事件管理

Chapter 12Event management of tourism

第一节事件旅游与事件管理/259

Event tourism and event management

第二节事件旅游策划与提升/266

Planning and promotion of event tourism

第三节事件旅游的市场营销/269

Marketing of event tourism

第十三章旅游的风险管理

Chapter 13Risk management of tourism

第一节风险与风险管理/275

Risk and risk management

第二节旅游产业风险管理/284

Risk management of tourism industry

第三节旅游企业风险管理/290

Risk management of tourism enterprise

第十四章旅游的可持续发展

Chapter 14Sustainable development of tourism industry

第一节可持续发展的基本含义/299

Basic meaning of sustainable development

第二节旅游可持续发展的要点/302

Key point of tourism sustainable development

第三节世界旅游组织行动纲要/311

Programme of action of the world tourism organization

第四节旅游可持续发展的策略/313

Tactics of tourism sustainable development

参考文献

References