教师服务直通车
图书简介

本书针对空中乘务专业课程编写,以培养和提高学生学生未来工作岗位中实际运用英语的能力和机上的应变能力为目标。本书为学生提供大量口语训练素材和空乘岗位专业知识、专业词汇和常用对话句型,以使学生学以致用,具备民航服务岗位所需要的英语基本能力。本书根据空乘服务职业特点,共分为登机、空中服务、特殊情况服务、应急服务、到达五个模块。每个模块下分2-4个子任务。每个单元包含6个部分,每个部分自成一体,又相互呼应,具有较强的灵活性和实用性。第一部分为听力。第二部分为客舱服务对话。第三部分为客舱广播词。第四部分为工作场景情景模拟。第五部分为拓展阅读。第六部分为课后练习。

作者介绍

段莎琪,硕士研究生,张家界航空工业职业技术学院副教授,长期从事空中乘务专业英语教学与研究,主讲“民航英语会话”、“地勤服务”等课程。公开发表论文十余篇,出版学术专著和专业教材10余部。

书籍目录

Module 1

Boarding1

Unit 1Boarding and Greeting Passengers1

Unit 2Seat Arrangement10

Unit 3Baggage Arrangement17

Unit 4Safety Check25



Module 2

Inflight Service32

Unit 5Beverage and Meal Service32

Unit 6Inflight Entertainment Service39

Unit 7MedicalService45

Unit 8Dutyfree Service51



Module 3

Special Situation59

Unit 9Serving Special Passengers59

Unit 10Lost Baggage67

Unit 11Flight Delay77

Unit 12Entry Forms and Transfer85



Module 4

Emergency Situation95

Unit 13First Aid95

Unit 14Emergency Procedures105



Module 5

Landing117

Unit 15Prearrival117

Unit 16Landing and Farewell126



附录A世界各国主要航空公司代码135

附录B世界主要城市及三字代码137

附录C国内主要城市航空三字代码及机场140

附录D机上特殊餐食及代码143

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