图书简介

本教材共有十二章，分别为会展营销导论，会展服务期望、质量与满意，会展消费者，会展营销信息与调研，会展目标市场战略，会展服务与定价，会展营销渠道与促销，会展服务过程与人员管理，会议营销。奖励旅游营销，节事营销，新技术下的会展营销等内容，其中第二章到第九章是重点章节。

本教材具有以下两个特点：一是明确了会展营销的理论基础。会展是服务产品，为参与者提供交流与贸易服务，表现为一个过程、系列活动和参与绩效，具有无形性、不可储存性、服务的提供与消费同时进行等特征。因此，会展营销的理论基础是服务营销。本教材第二章到第九章以市场营销战略和服务营销的7P策略为理论基础，阐述了会展营销的主要内容。二是突出了会展行业特征。首先，会展营销从会展主办方角度出发，讨论参展商、观众的预期，以及如何调研与满足他们的需求。教材案例与营销分析围绕参展商、观众等会展消费者进行。其次，从会展产业（MICE）的四个领域，即展览、会议、节庆、奖励旅游入手，按类型进行营销活动分析。

第十章到第十一章对会议、奖励旅游和节事营销做分类阐述。最后，在本书很多章节中都介绍了会展的概念、类型，并结合会展发展中的新技术，在第十二章阐述了会展营销对新技术的运用，展现了会展营销的前沿工具。

总之，该教材从服务营销理论和会展产业实际出发，理论清晰，实用丰富，力求实现激发学生兴趣，引导学生思考，满足熟悉产业和会展营销的目的。