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图书简介

本书主要分为礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务言谈礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪和涉外商务礼仪等八个章节。每一章节均由学习目标、案例导入、基本理论知识、本章小结、关键概念、复习思考题、案例解析和实训操练等八大板块组成,其中穿插大量案例和相关扩展知识链接,体例完整并且具有很强的实操性,可以加强学生对知识的理解,提高其实际运用能力。

作者介绍

罗茜,女,讲师,旅游管理专业硕士研究生。于2006年加入湖南商学院工作至今,2006-2009年担任湖南商学院北津学院团委书记,2009年进入旅游管理学院担任专职教师,2010-2011年曾于广州中山大学旅游管理学院访学一年。工作以来,一直担任会展管理与旅游管理专业的教学科研工作。教学方面,先后讲授《商务礼仪》、《会展礼仪》、《公关服饰与礼仪》、《会展场馆管理》、《大型节事活动策划与管理》、《会议演讲与口才》、《中外民俗》、《酒店公共关系》、《导游心理学》、《女子礼仪》(慕课)等多门旅游和会展专业课程。曾经获得湖南商学院北津学院“教学能手”称号,并有《导游业务》、《旅游心理学》、《酒店公共关系》、《会展礼仪》等多门课程并评为“优秀课程”。 专业研究方面,曾参与国家社科基金课题两项;参与湖南省社科基金课题三项;并参与省内外旅游业发展规划课题数项;并参与了多部书籍的编写工作。在省级以上学术期刊和论文集上发表论文近20篇。

书籍目录

第一章礼仪概述

第一节礼仪的含义与发展

第二节礼仪的原则与功能

第三节商务礼仪概述

第二章商务形象礼仪

第一节商务仪容礼仪

第二节商务仪态礼仪

第三节商务服饰礼仪

第三章商务交往礼仪

第一节商务见面礼仪

第二节商务介绍礼仪

第三节商务名片礼仪

第四节商务信函礼仪

第五节商务拜访礼仪

第六节商务馈赠礼仪

第四章商务宴请礼仪

第一节商务宴请基本礼仪

第二节中餐礼仪

第三节西餐礼仪

第四节商务宴请酒水礼仪

第五章商务言谈礼仪

第一节商务言谈礼仪的基本要求

第二节商务言谈礼仪的技巧

第三节赞美的艺术

第四节倾听的技巧

第六章商务会议礼仪

第一节一般商务会议礼仪

第二节发布会礼仪

第三节赞助会礼仪

第四节展览会礼仪

第七章商务仪式礼仪

第一节开业典礼礼仪

第二节剪彩仪式礼仪

第三节商务谈判礼仪

第四节商务签字仪式礼仪

第八章涉外商务礼仪

第一节商务涉外礼仪的原则

第一节世界主要国家的礼仪习俗

参考文献


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