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图书简介

本书分为基础篇、应用篇和相关知识篇。每章前面有学习导引、学习重点,中间有大量的案例引导、知识拓展、知识关联、专家剖析和警语等,后面有思考题与案例分析。

本书从礼仪的基础理论,到具体礼仪的应用,再到相关礼仪知识,涉及了旅游接待服务的各个环节,体现了理论的系统性和综合性,特别注重礼仪实践能力的培养。



作者介绍

张金霞女,江汉大学商学院旅游与酒店管理系教授,武汉市高校学科带头人。兼任湖北省旅游学会常务理事,湖北省炎黄旅游文化分会副会长,湖北省礼仪协会理事。主要研究方向:区域旅游可持续发展。


书籍目录

第一章旅游接待礼仪总论/3

第二章旅游接待人员的形象礼仪/34

第三章旅游接待中的日常礼仪/68

第四章旅游接待中的迎送礼仪/96

第五章旅游接待活动礼仪/116

第六章民族与宗教礼仪/160

第七章主要客源国和目的地国(地区)的礼俗/187


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