图书简介

本书是旅游管理专业的四门核心课程之一《旅游消费者行为》的配套教材。本书自2017年6月第一版出版以来，得到了广大读者的喜爱，全国300多所旅游院校采用了这本教材。同时也收到了许多院校专业教师的热情反馈。基于此，我们在第一版的基础上进行了进一步优化，引入了“问题导向—理论导引—案例导入”的“三导教学法”，即教师在导出每一个理论之前，先提出一个现实问题引起听众兴趣和思考，然后导出理论回答和解释问题，并在教学过程中导入相关案例引发讨论。

本书分为五个专题共十四章内容，这五个专题分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这部分内容在本书的第一章、第二章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游消费者行为的影响。这部分内容在本书的第三章、第四章、第五章、第六章和第七章进行了讨论，通过解释动机、感知、学习、态度以及个性等内在心理因素，分析这些因素对旅游消费者行为的影响。③外部环境因素对旅游消费者行为的影响。旅游消费者行为除受到个人心理因素的影响以外，还受到诸多环境因素的影响。这部分内容在本书的第八章、第九章和第十章进行了讨论，主要分析社会群体、社会文化、营销组合因素对旅游消费者行为的影响。④旅游消费者的旅游决策过程。这部分内容包括第十一章旅游决策、第十二章旅游体验以及第十三章旅游消费者的购后行为。⑤旅游消费者行为比较。这部分内容在本书的第十四章进行了讨论，对跨年龄、跨性别和跨文化下的旅游消费者行为进行了比较分析。