本教材采用“项目引领，任务导向”的教学理念，分为导论和八个项目。导论部分论述了旅行社数字化转型的背景、概念、意义和特点，为学生提供了数字化转型的理论基础和实践方向。八个项目分别针对旅行社的关键工作流程，围绕搭建网络虚拟旅行社、旅行社产品数字化运营、散客组团业务数字化运营、定制旅游业务数字化运营、旅行社平台业务数字化运营、旅行社销售数字化运营、客户管理数字化运营、平台财务运营和大数据分析进行教学设计。八个项目均根据旅行社的真实案例进行改编，让学生在解决实际问题的过程中，能够创新思考，增强创新意识和提高解决问题的能力。通过项目实践，学生能够模拟旅行社数字化运营的各个环节，提升实际操作能力。

目录

导论　旅行社数字化运营概述 /001

项目一　搭建网络虚拟旅行社 /020

第一节　旅行社命名 /023

第二节　旅行社组织架构搭建的内容 /023

第三节　组织架构搭建的操作 /026

第四节　组织架构再造和创新 /038

项目二　旅行社产品数字化运营 /042

第一节　产品分类管理 /044

第二节　产品标签管理 /047

第三节　产品报价管理 /051

第四节　产品描述通用模板管理 /054

项目三　散客组团业务数字化运营 /066

第一节　散客旅游产品管理 /072

第二节　散客计划信息管理 /085

第三节　散客订单信息管理 /092

第四节　散客组团团队管理 /097

项目四　定制旅游业务数字化运营 /107

第一节　定制旅游 /109

第二节　定制旅游业务的流程 /111

第三节　定制旅游业务数字化 /115

项目五　旅行社平台业务数字化运营 /136

第一节　旅行社平台运营的概念和方式 /139

第二节　旅行社平台运营的流程 /140

第三节　旅行社平台业务数字化 /142

第四节　旅行社平台的运营推广 /154

项目六　旅行社销售数字化运营 /159

第一节　旅行社数字化运营的概念与意义 /161

第二节　搭建网络商城 /163

第三节　线路收客 /175

项目七　客户管理数字化运营 /188

第一节　旅游分销商 /190

第二节　分销渠道信息管理 /195

第三节　分销商数字化订单管理 /203

第四节　旅游供应商 /208

项目八　平台财务运营和大数据分析 /217

第一节　财务相关基础设置 /219

第二节　结算管理 /225

第三节　出纳管理 /234

第四节　发票管理 /245

第五节　合同管理 /248

第六节　大数据统计（报表管理） /249

参考文献 /253