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第一部分　空乘岗位面试之基础能力培养篇

项目一 空乘职业形象塑造…3

任务一　职业形象概述…4

任务二　空乘岗位面试发型…5

任务三　空乘岗位面试妆容…8

项目二 空乘面试礼仪…16

任务一　微笑…17

任务二　礼仪基本动作…22

任务三　面试礼仪…44

项目三 空乘面试技巧…52

任务一　面试前——准备阶段…53

任务二　面试中——应对阶段…59

任务三　面试后——总结阶段…66

项目四 国内航空公司空乘岗位招聘英语测试部分详解…68

任务一　空乘岗位招聘英语测试概述…69

任务二　空乘岗位面试英语机考详解…72

任务三　空乘岗位英语面试详解…90

第二部分　空乘岗位面试之国内航空公司篇

项目五 中国三大航空公司空乘岗位面试详解…109

任务一　中国国际航空…110

任务二　中国东方航空…115

任务三　中国南方航空…120

项目六 国内中型航空公司空乘岗位面试详解…126

任务一　四川航空…127

任务二　厦门航空…131

任务三　海南航空…135

项目七 国内小型航空公司空乘岗位面试详解…140

任务一　成都航空…141

任务二　祥鹏航空…145

任务三　西藏航空…150

第三部分　空乘岗位面试之国外航空公司篇

项目八 中东系航空公司空乘岗位面试详解…159

任务一　阿联酋航空…160

任务二　卡塔尔航空…166

任务三　阿提哈德航空…171

项目九 日韩系航空公司空乘岗位面试详解…175

任务一　大韩航空…176

任务二　全日空…181

项目十 欧美系、大西洋系航空公司空乘岗位面试详解…187

任务一　荷兰皇家航空…188

任务二　汉莎航空…194

任务三　新西兰航空…199