书籍目录

第一篇　基础模块

第一章　旅游景区概述

第一节　景区发展的时代背景 4

第二节　景区概念界定 5

第三节　景区构成要素与主要特征 10

第四节　旅游景区分类 14

第五节　景区重要性分析 18

第二章　景区管理概述

第一节　景区管理的概念与构成 21

第二节　景区管理的目标与特征 25

第三节　景区发展历程与管理趋势 27

第二篇　管理模块

第三章　景区产品管理

第一节　景区产品概念与特征 34

第二节　景区产品的生命周期和开发原则 39

第三节　景区产品创新开发 41

第四章　景区项目管理

第一节　景区项目定义与分类 51

第二节　景区项目管理的目的和内容 54

第三节　景区项目设计目的、内容和原则 56

第四节　景区项目设计的程序 59

第五章　景区服务管理

第一节　景区服务管理概述 65

第二节　景区接待服务管理 69

第三节　景区解说服务管理 75

第四节　景区服务质量评价与改善对策 86

第六章　景区容量管理

第一节　景区容量概述 92

第二节　景区容量核定与控制 96

第三节　景区饱和与超载管理 103

第四节　景区容量管理经验与对策 105

第七章　景区营销管理

第一节　景区营销管理概述 110

第二节　景区新媒体营销的概念体系 114

第三节　景区新媒体营销管理 116

第八章　景区标准化管理

第一节　景区标准化管理的理论及必要性 123

第二节　景区标准化对景区的意义 125

第三节　景区标准化的应用现状 126

第四节　国内外景区标准化管理体系 130

第五节　景区标准化管理的主要问题与对策 132

第九章　景区安全管理

第一节　景区安全管理概述 138

第二节　景区安全管理系统的构建 141

第三节　景区常见安全事故预防与处理 143

第十章　景区体验管理

第一节　景区体验管理背景 149

第二节　景区体验管理 151

第三节　景区体验项目设计与文化空间设计 158

第四节　景区旅游者体验塑造 165

第十一章　景区游客管理

第一节　游客个性特征与旅游行为 174

第二节　正确引导游客的行为 178

第三节　游客环境保护行为管理 181

第十二章　景区智慧管理

第一节　智慧景区概述 186

第二节　智慧景区系统构成 191

第三节　智慧景区管理 195

第三篇　专题模块

第十三章　乡村景区管理

第一节　乡村景区的概念界定 206

第二节　乡村景区的类型与特征 207

第三节　乡村景区产品概念与类型 209

第四节　乡村景区化的概述、问题与对策 215

第五节　乡村景区发展的创新路径 218

第十四章　红色景区管理

第一节　红色景区发展的背景和意义 233

第二节　红色景区的概念和特征 236

第三节　红色景区的建设与管理 237