教师服务直通车
- 餐饮服务与数字化运营
- 作者:杨新春,郝彦革,王光健
- 策划编辑:李家乐
- ISBN:978-7-5772-2137-3
- 图书开本:16
- 出版日期:2025-09-29
- 定价:59.80元
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新形态教材:
- 二维码资源
- 视频资源
- 所属丛书:高等职业教育“十四五”规划旅游大类精品教材
图书简介
本教材深度融合餐饮服务核心技能与数字化运营逻辑,构建起“基础能力—场景应用—数字赋能”的递进式知识体系。教材以九个项目为框架,遵循“实践导向、任务驱动”原则,每个项目配备导读、目标与导图,助力学习者形成系统思维与理论实践转化能力。
本教材精准对接高等职业院校酒店管理、旅游管理等专业“岗课赛证”教学需求,同时也能满足餐饮企业培训,以及继续教育、开放教育、自学考试、成人教育等场景的用书需求。通过系统学习,学习者能够同步夯实服务功底与数字化运营能力,为应对行业转型挑战提供复合型技能支撑。
书籍目录
目录
项目一 认识餐饮服务与数字化运营
任务一 了解餐饮业的发展与构成 002
任务二 理解餐饮服务与管理的内涵 008
任务三 掌握餐饮服务礼仪规范 018
任务四 培养餐饮服务职业素养 030
项目二 掌握餐饮服务基本技能
任务一 使用托盘 044
任务二 折叠餐巾花 049
任务三 铺设台布 057
任务四 完成餐台摆台 062
任务五 斟酒服务 069
任务六 点菜服务 079
任务七 上菜与分菜 084
项目三 开发与设计餐饮菜单
任务一 掌握中外主要菜系知识 097
任务二 解析菜单的内容、作用与类型 105
任务三 设计与制作餐饮菜单 113
项目四 策划与设计宴会台型与台面
任务一 规划宴会台型布局 122
任务二 设计宴会台面 129
项目五 提供中餐服务
任务一 做好中餐餐前准备工作 138
任务二 开展中餐开餐服务 149
任务三 开展中餐餐中服务 157
任务四 做好中餐餐后收尾工作 167
项目六 提供西餐服务
任务一 做好西餐餐前准备工作 176
任务二 开展西餐开餐服务 188
任务三 开展西餐餐中服务 197
任务四 做好西餐餐后收尾工作 214
项目七 开展餐饮数字化营销
任务一 理解餐饮数字化营销基础 223
任务二 策划与实施数字化营销方案 234
任务三 推进餐饮品牌数字化建设 251
项目八 实施餐饮质量数字化管理
任务一 构建餐饮全面质量管理体系 259
任务二 运用数据进行餐饮运营分析与决策 268
项目九 开展数字化招聘与甄选
任务一 实施数字化招聘与甄选 279
任务二 组织数字化培训与学习 287
任务三 推行数字化绩效与反馈 294
参考文献 303

图书
资源



