图书简介

本教材为高等院校应用型人才培养“十五五”规划旅游管理类系列教材，以课程思政建设为统领，全面落实立德树人根本任务，紧扣党的二十大精神与国家 “双循环”新发展格局战略要求。本教材立足新时代行业发展实际，将会展行业前沿动态与服务营销基础理论有机融合，坚持价值塑造、知识传授和能力培养三位一体，着重培养具有国际化视野、家国情怀、数字化素养和职业担当的高素质会展专业人才。本教材选取中国国际进口博览会等国家级典型案例，既客观阐释会展产业在现代服务业中的经济支撑作用，又深入挖掘其传承中华文化、弘扬主流价值、展示国家形象、促进国际交流的思政内涵与战略意义，助力满足我国由会展大国向会展强国稳步迈进的人才培养需求。

本教材全程融入社会主义核心价值观与绿色低碳发展理念，以7Ps服务营销理论、服务营销三角形为核心依托，搭建起以顾客为中心的完整逻辑框架。内容由服务期望、服务质量差距模型，逐步延伸至顾客满意度提升与客户关系维护，逻辑层层递进，帮助学生系统把握会展服务营销的内在规律。为顺应国家教育数字化战略与新文科建设导向，本教材专设新技术与会展营销专题，系统解析大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术在会展领域的落地应用，探究线上线下融合的新型营销模式，着重训练学生运用数字化工具分析和解决行业实际问题的综合能力。

本教材共十二章，立足基础理论、战略规划、营销策略、专项实务、技术赋能构建完整专业知识体系。依次围绕双循环背景下会展行业发展、会展消费者行为、营销信息系统、市场细分与定位、服务设计与定价、有形展示管理，以及展览、会议、奖励旅游、节事活动等 MICE 核心业务展开系统讲解，最后落脚于会展数字化营销、新媒体运营及智能技术应用前沿趋势，做到理论体系完备、行业实务贴合、前沿视角鲜明。

本教材采用知识、能力、素养三维导学模式，配套案例引导、慎思笃行、即测即练等闭环教学设计，配备思维导图与知识链接、关键概念等数字化教学资源，适配应用型本科教学特点，易学易用、重在实践。

本教材由高校专家与行业资深从业者联合编写，兼顾学术严谨性、行业前沿性与教学实用性，可作为旅游管理、会展经济与管理、文化产业管理等专业本研核心教材及高职院校参考用书，也可供会展从业者、职业经理人和行业管理部门业务参考使用。