图书简介

本书针对当前民航服务人员语言沟通能力和播音服务的素质要求，结合高等学校和职业院校民航服务类专业学生的特点与需求，突出有声语言在民航服务中的重要性，且注重理论与实践相结合，在理论的基础上结合新型实例和训练材料，对民航服务中普通话语音发声基础、语言表达与沟通艺术、机场与客舱播音技巧等内容进行专项训练。提供民航服务语言学习的有效方法，同时进行场景化模拟实操练习，从提升民航服务语言与播音能力进行培养。

民航服务教学过程中，各高校主要从技能实操、形象提升、外语表达等方面进行人才培养规划，课程安排中，民航服务英语类课程居多，从普通话矫正到服务沟通再到播音训练，比较系统且具有可操作性和实践性的专业教材极为缺少。本教材多内容合一，旨在突出民航服务过程中语音规范化、沟通艺术化、常规播音专业化、即兴播音目标化的“四化”教学。本书不仅可作为院校学生教学，亦适用于在职服务人员培训用书。

附大纲：

一、民航服务概述；

二、普通话语言基础与标准训练

三、民航服务语言声音塑造训练

四、沟通专项技能训练

五、播音专项技能训练

六、民航服务岗位面试语言训练