图书简介

当前，我国快递业发展如火如荼，快递行业新技术、新设备层出不穷，快递行业的法律法规、国家标准、行业标准也在迭代更新。在这样的大背景下，快递企业正努力摆脱粗放式的管理，提升员工素养，提高服务质量，以期由低端向中高端转型，在激烈的市场竞争中胜出。

本书面向高职院校物流管理专业、快递运营管理相关专业，融入快递运营1+X证书考点，培养既掌握快递操作基本知识，又掌握快递管理知识，能够解决快递行业实际问题的人才。本书按照快递企业运营的流程和岗位工作内容设计教学内容，分为快递行业认知、快件收寄作业、快件中转作业、快件派送作业四个项目，建议教学计划48学时。