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图书简介

本书根据民宿行业发展特征,以使学生了解现代化民宿行业为导向,按照内容前沿性、方法创新性、案例鲜活性和创业指导性的原则进行编写。书中以理论、方法和技术为主要内容,详细阐述了民宿基础、民宿设计、民宿开办、民宿产品、民宿服务、民宿管理、民宿运营营销等知识。项目均设定了对应的教学目标,并包含项目描述、项目目标、知识导图、学习重点、项目导入、同步案例、思政园地、项目小结、项目训练等多项教学内容,帮助教师以多种形式开展教学活动和对学生进行能力训练。

  本书适合旅游本科、高职院校民宿管理及酒店管理专业教学,也可作为民宿从业人员的培训教材和自学参考书。

作者介绍

马进峰,威海职业学院酒店管理学院院长,副教授,任职经历为:1993.7-2007.4,山东威海卫大厦(四星级酒店)前厅部经理;2007.4-2021.1,威海海悦建国饭店(五星级)总经理;2021.1至今,威海职业学院酒店管理学院院长,从事酒店行业近三十年,山东旅游饭店协会理事。其中,2022年7月,《民宿管家》国家职业标准编写者之一。

书籍目录

项目一 民宿概述 001

任务一 民宿定义与功能 004

任务二 民宿的起源与发展 008

任务三 民宿的类型 015

任务四 民宿的特征与发展模式 019

项目二 民宿调研与设计 024

任务一 民宿选址 027

任务二 民宿调研 029

任务三 民宿定位 034

任务四 民宿设计 038

任务五 开业筹备 052

项目三 民宿的设立 059

任务一 民宿的组织结构 061

任务二 民宿的岗位设置与职责 066

任务三 民宿的人员配备及安排 072

任务四 民宿的团队培养与建设 075

项目四 民宿产品开发 084

任务一 民宿产品的概念与构成 087

任务二 民宿产品组合与策略选择 090

任务三 民宿新产品开发 092

项目五 民宿服务 100

任务一 民宿前台服务 103

任务二 民宿客房服务 109

任务三 民宿餐饮服务 117

任务四 其他服务 122

项目六 民宿日常管理 128

任务一 民宿服务质量管理 130

任务二 清洁保养管理 135

任务三 民宿安全管理 140

任务四 成本管理 150

项目七 民宿营销与推广 157

任务一 民宿产品定价 160

任务二 民宿品牌建设 164

任务三 自媒体平台推广 173

任务四 线上平台推广 179

任务五 KOL营销 183

参考文献 191


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